在长白山麓、牡丹江畔，素有“千年古都百年县”美誉的敦化市，正经历着一场深刻的文旅产业变革。依托深厚的历史文化底蕴与得天独厚的生态资源，敦化市将“全域旅游”作为推动高质量发展的核心引擎之一，而“智慧旅游”则是驱动这一引擎的关键燃料。敦化市以科技创新为引领，积极构建智慧旅游体系，为游客带来全新体验，为管理注入高效动能，全域旅游发展呈现出勃勃生机与崭新格局。

一、顶层设计，擘画智慧蓝图
敦化市委、市政府高度重视智慧旅游建设，将其纳入全市经济社会发展总体规划。成立了由主要领导牵头的智慧旅游建设工作领导小组，统筹协调文旅、工信、交通、公安等多部门力量，形成了“政府主导、市场运作、社会参与”的推进机制。先后出台了《敦化市智慧旅游发展实施方案》等系列文件，明确以“一部手机游敦化”为目标，旨在构建覆盖全域、功能完备、服务精准、管理高效的智慧旅游服务体系，为传统旅游业插上数字化翅膀。

二、基础先行，筑牢数字底座
智慧旅游，网络先行。敦化市大力提升旅游区域信息基础设施水平，实现了重点旅游景区、旅游集散中心、星级酒店、主要交通枢纽等区域的4G/5G网络和免费Wi-Fi全覆盖。积极推动物联网、大数据中心等新型基础设施建设。全市主要景区已基本完成智能门禁、视频监控、人流监测、环境感知等系统的部署，实现了对景区运行状态的实时感知与数据采集，为智慧化管理与服务奠定了坚实的数据基础。

三、平台赋能，优化全程体验
围绕“游前、游中、游后”全过程，敦化市着力打造了“敦化智慧文旅”公共服务平台。

• 游前：游客可通过官方平台、小程序或APP，轻松获取最新的旅游资讯、景点介绍、路线推荐、酒店预订、门票购买、交通指引等信息，实现“一机在手，信息全有”。虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的应用，让游客能够“云端”提前领略六鼎山文化旅游区的佛光塔影、雁鸣湖的湿地风情，激发实地探访的兴趣。
• 游中：智能导览系统提供精准的语音讲解、路线规划和实景导航；电子地图清晰标注景点、厕所、餐饮、停车场等设施；线上支付、扫码入园、智能停车等功能极大提升了入园效率和便捷度。在突发情况下，一键求助、安全预警等功能也能为游客安全保驾护航。
• 游后：平台集成了在线评价、分享互动、投诉反馈渠道，不仅方便游客表达感受，也为管理部门和商家改进服务提供了直接依据，形成了良性的互动闭环。

四、数据驱动，提升治理效能
智慧旅游的核心价值在于数据应用。敦化市整合了来自景区、交通、公安、气象等多源数据，构建了旅游大数据分析平台。该平台能够实时监测各景区客流量、车流量、游客来源地、消费偏好等关键指标，实现客流预警和智能调度，有效防范拥堵和安全风险。通过对历史数据的深度挖掘，能够精准分析旅游市场趋势，为旅游产品开发、精准营销、基础设施布局提供科学决策支持，实现了从经验管理向数据驱动的智慧治理转变。

五、融合创新，丰富产品供给
智慧化手段不仅提升了服务效率，更催生了新的旅游业态。敦化市积极探索“智慧+文化”、“智慧+生态”、“智慧+乡村”等融合模式。例如，在六鼎山文化旅游区，运用数字技术对佛教文化、清祖文化进行生动展示；在乡村民宿，推广智能入住、智能家居体验；结合节庆活动，开展线上直播、云游互动，拓展了旅游消费场景，满足了游客多元化、个性化、深度化的需求。

六、迈向更高水平
当前，敦化市的智慧旅游建设已初具规模，成效显著，游客满意度和旅游综合收入稳步提升。面向敦化市将继续深化智慧旅游建设：一是进一步打通数据壁垒，实现更高程度的互联互通与共享；二是深化人工智能、元宇宙等前沿技术的应用探索，打造更具沉浸感和吸引力的数字文旅新体验；三是加强智慧旅游专业人才的培养与引进；四是注重智慧化与人性化服务的结合，让科技更有温度，让每一位来到敦化的游客都能感受到便捷、舒心与惊喜。

从历史深处走来，向数字未来奔去。敦化市正以智慧旅游为笔，在全域旅游的壮丽画卷上，描绘出更加灵动、高效、充满活力的新时代篇章。智慧之光，照亮敦化文旅前行的道路，也必将让这座东北古城在新时代的旅游浪潮中绽放出更加璀璨的光芒。